في حالة رغبة العميل في إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع ، فسيتم ذلك وفقًا للسياسات التالية
أن يكون طلب الاسترداد خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الدفع يحق للعميل بعدها – بما لا يتعارض مع البند الثاني – الاستفادة من خدمات منصة فكرة، ولا يحق له المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع.
يحق للعميل الاستفادة من خدمات منصة فكرة خلال سنة ميلادية واحدة من تاريخ الدفع، ولا يحق له المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع أو بالحصول على تعويض بأي شكل كان بعد انقضاء المدة المذكورة.
يحق لمنصة فكرة اقتطاع مبلغ (50 ريالًا) من أي طلب مسترد كرسوم إدارية.
سيتم ردّ الأموال إلى نفس الوسيلة الأصلية التي قام العميل باستخدامها في عملية الدفع.
سيتم اقتطاع ضريبة القيمة المضافة على جميع المبالغ المحصلة بواسطة منصة فكرة.
